回答率アップ！問い合わせフォームの項目数はこれがベスト

お問い合わせフォームの項目数は、ユーザーの負担を減らし、回答率を高めるために、3〜5項目程度が理想的とされています。

理由:

1. 短いフォームが離脱率を下げる: 長すぎるフォームはユーザーにとって負担が大きく、途中で離脱する可能性が高まります。短く簡潔なフォームにすることで、最後まで入力してもらえる確率が上がります。
2. 必要な情報に絞る: 本当に必要な情報に絞ることで、ユーザーが簡単に入力できるようになります。例えば、「名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」の3つに絞ると、入力の手間が減り、完了率が向上します。
3. 後で追加情報を求める: 必要な場合、初回の問い合わせ後に追加情報を求める方法もあります。これにより、最初のハードルを低くし、問い合わせを完了させやすくなります。

フォームに含めるべき基本項目:

• 名前
• メールアドレス
• お問い合わせ内容

オプションで追加できる項目:

• 電話番号（任意）
• 会社名（B2Bの場合）
• 問い合わせの種類（選択肢）

このシンプルさが、問い合わせフォームのコンバージョンを高める効果的なアプローチです。